Hesabınıza erişimi kim kontrol ediyor?

Şifre, kod ve kurtarma adresini birlikte düşünün

Aynı parolayı birden fazla hizmette kullanmak, bir hesaptaki sorunun diğerlerine taşınmasına neden olabilir. Her hesap için farklı parola kullanın; hesabınıza bağlı e-postanın kurtarma seçeneklerinin de size ait olduğundan emin olun.

Giriş veya kurtarma kodları bir sohbet mesajında paylaşılacak destek bilgileri değildir. Bir kişi kodu “kontrol etmek” istediğini söylese bile kodun hangi işlemi onayladığını görmeden iletmeyin. Hizmet sunuyorsa ek doğrulama seçeneklerini kendi hesap ayarlarından inceleyin.

Mesaj sizden ne yapmanızı istiyor?

Hızlı yanıt, ödeme veya ekran paylaşımı isteyen mesajlarda önce talebin türüne bakın. Profil fotoğrafının tanıdık olması, gönderen kişinin hesap üzerinde yetkili olduğunu göstermez.

Mesajdaki bağlantıyı açıp yeni bilgi girmek yerine daha önce doğruladığınız hizmet kanalından talebi kontrol edin. Adresin yapısını incelemek için alan adı açıklamalarını, destek talebine hazırlanmak için iletişim rehberini kullanabilirsiniz.

Paylaştığınız bilgiye göre önlem alın

Yalnızca bir sayfayı açmak ile parola ya da kod göndermek aynı durum değildir. Ne paylaştığınızı belirleyin; doğruladığınız hizmetin hesap kurtarma ve güvenlik seçeneklerine bu bilgiyle başvurun. Bu rehber hesabınıza erişemez veya oturumlarınızı kapatamaz.

• Parola paylaşıldıysa: doğruladığınız adreste parolayı değiştirin ve tekrar kullandığınız hesapları da gözden geçirin.
• Oturum şüphesi varsa: hizmetin sunduğu oturum listesini inceleyip tanımadığınız erişimleri sonlandırın.
• E-posta etkilenmişse: e-posta hesabının kurtarma bilgilerini ve yönlendirme ayarlarını kontrol edin.
• Ödeme bilgisi paylaşıldıysa: ödeme kuruluşunuzun kendi iletişim kanalını kullanın; mesajdaki numaraya güvenmeyin.